北（běi）京碳市（shì）场投诉处理机（jī）制优化（huà） 建立全流程电子（zǐ）化受理平台
北京市
碳（tàn）排放权交易投诉处理新规明确"接（jiē）诉即办"原则，设立电话（huà）、邮件、现场三位（wèi）一体投诉渠道。交易机（jī）构须在15个工（gōng）作日内完成投诉处理，建立包含投诉日（rì）期、处理过（guò）程（chéng）、责任（rèn）追（zhuī）究等（děng）要（yào）素的电子化台账系统。对（duì）恶意投诉、重复投诉等五（wǔ）类情形明确不（bú）予受理（lǐ），要求投诉人提供真实企业信息（xī）及证（zhèng）据材（cái）料。处理过程中严格履行保（bǎo）密义务，违（wéi）规泄露投（tóu）诉信息将追责。新规同（tóng）步建立投诉满（mǎn）意度回访机制，重大投诉事项需提（tí）交风险控制部门专项核查。该办法（fǎ）替（tì）代2012年（nián）暂行规定（dìng），形成从受理到反馈（kuì）的闭环管理流程。
版权申明：本内容来（lái）自于互（hù）联网，属（shǔ）第三（sān）方汇集推（tuī）荐平台。本文（wén）的版权（quán）归（guī）原作者所有，文章（zhāng）言论（lùn）不代（dài）表链门户（hù）的观点，链门户（hù）不承担任何（hé）法律（lǜ）责任。如有侵权请联系QQ：3341927519进行反馈。
